Termeni de utilizare
Termeni și condiții
1. Identitatea vânzătorului și entitatea care emite factura
Magazinul online www.dolcedormire.ro este deținut și operat de:
- Denumire: TOOLS BIIF S.R.L.
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 44771600
- Cod de identificare fiscală în scopuri de TVA: RO44771600
- Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J35/3366/2021
- Sediu social: Sat Chișoda, Comuna Giroc, DN 59 KM 8+550M Stânga, Compartiment 1, Compartiment 5 și Compartiment 6, jud. Timiș, România
- E-mail: comenzi@dolcedormire.ro
- Telefon: 0735 119 150
TOOLS BIIF S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul”) este entitatea juridică care comercializează produsele prezentate pe acest site, încasează contravaloarea comenzilor (inclusiv plățile cu cardul procesate prin NETOPIA Payments) și emite factura fiscală către client pentru fiecare comandă.
2. Rolul Vânzătorului
TOOLS BIIF S.R.L. acționează în calitate de comerciant (vânzător direct), vânzând în nume propriu și pe cont propriu produsele marca Dolce Dormire, Rubino și TIMFLEX. Vânzătorul nu acționează ca marketplace, intermediar, agent sau distribuitor pentru terți. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între client și TOOLS BIIF S.R.L..
3. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe www.dolcedormire.ro, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și condiții.
4. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final, inclusiv costul livrării, este afișat înainte de confirmarea comenzii. Imaginile au caracter informativ; produsele livrate pot prezenta mici diferențe de nuanță față de fotografii. Saltelele se livrează rulate și vidate.
5. Comanda
Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării de către Vânzător prin e-mail sau telefon. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi onorate, cu informarea clientului și restituirea integrală a sumelor achitate.
6. Plata
Plata se poate face online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului autorizat NETOPIA Payments, sau ramburs la livrare, conform opțiunilor afișate la finalizarea comenzii. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător. Pentru canapele, colțare și fotolii plata se face exclusiv la livrare.
7. Livrare
Livrarea se face prin curier pe teritoriul României, în termenele menționate în pagina fiecărui produs și în Politica de livrare, sau prin ridicare din showroom.
8. Garanție
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanția comercială menționată în pagina produsului. Saltelele au garanție de 5 ani pentru defecte de fabricație, iar paturile, canapelele și accesoriile de 2 ani.
9. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorii pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Notificarea de retragere se poate transmite online, la comenzi@dolcedormire.ro, cu numărul comenzii. Produsele realizate la comandă, pe dimensiuni atipice sau personalizate, nu pot fi returnate (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Detalii în Politica de retur.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro), procedurii SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).
11. Date de contact
TOOLS BIIF S.R.L., CUI 44771600, cod TVA RO44771600, J35/3366/2021, Sat Chișoda, Comuna Giroc, DN 59 KM 8+550M Stânga, Compartiment 1, Compartiment 5 și Compartiment 6, jud. Timiș, România. E-mail: comenzi@dolcedormire.ro, telefon: 0735 119 150.